Hasarlı Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim online siparişim kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden geri gönderilmiş. Sipariş numaralarım pr27720569 ve pr27739957’dir. Ürünü zaten teslim almadığım için ücret iadesi talep ettim, ancak haftalardır herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma mail ile dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da iade yansımadı. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hasar nedeniyle teslim edilemeyen bu siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.