1501,85 TL İade Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Barbarian Woman adlı butikten 8 Mayıs günü Fergie bikini takımını toplam 1.501,85 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin iadesini oluşturdum ve ürün, Yurtiçi Kargo ile 12 Mayıs günü butiklerine teslim edildi. Buna rağmen bugüne kadar Akbank kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı.

1 Haziran günü sitelerindeki iletişim kısmında yer alan telefon numarasına WhatsApp üzerinden ulaştım, çünkü telefonları sesli olarak açmıyorlardı. Yazışmamızda, aynı gün içinde iadenin bankama yatırılacağını söylediler ve para iadesi yapıldığına dair bir mail de gönderdiler. Ancak Akbank’ı aradığımda, provizyonda bekleyen veya hesabıma yansıyan herhangi bir iade hareketi olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine 4 Haziran günü, iade işlemine ait rrn veya ARN kodunu ya da banka onay dekontunu tarafıma iletmelerini istedim, fakat bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bankama yansıyan bir iade var ne de butik tarafından açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.501,85 TL’lik tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili gerekli resmi dekont veya işlem kodlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu başka gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.