Siparişim Başkasına Satıldı, İade Talebim Cevapsız

Gardrops üzerinden hava yöntemiyle bir kitap satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünle ilgili bir bilgi gönderildi ne de siparişimin satıldığına dair net bir açıklama yapıldı. Uygulama üzerinden sipariş durumumu takip etmeye çalıştığımda da herhangi bir ilerleme göremedim.

Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım ancak somut bir sonuç alamadım, muhatap bulmakta zorlandım. Ürünü aldığım kişiye de mesaj attım. Ben yaklaşık iki gün boyunca bu işle uğraşırken aynı ürünü başka birinin satın aldığı bilgisini gördüm ve ürün başkasına satılmış oldu.

Mail yoluyla da Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün zaten başkasına satıldığı için, ödediğim ücretin dekontunu da gönderdiğim işlem üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.