Nöroloji Servisindeki Hemşireden Kaba Fiziksel Müdahale Şikayeti

Annem H***** S*****, Eskişehir Osmangazi Tıp Fakültesi Hastanesi Nöroloji servisinde 8 gündür 8. Kat 884 numaralı odada beyin pıhtısı ve inme nedeniyle yatmaktadır. Hafıza kaybı yaşadığı bu süreçte her gün düzenli olarak kan alınmakta ve düşük olan kan değerleri yükseltilmeye çalışılmaktadır. Kronik şeker, tansiyon ve kalp rahatsızlıkları olan, strese ve üzüntüye gelemeyen bir hasta olmasına rağmen, bugün hemşire kaynaklı çok ciddi ve rahatsız edici bir olay yaşadık.

Bugüne kadar hemşirelerle ilgili bir sorun yaşamamışken, 18.10.2026 tarihinde saat 12:00 civarında nöroloji servisinde görevli olduğunu öğrendiğim Z***** K**** isimli hemşire ile yaşananlar bizi derinden üzmüştür. Annemin lavabo ihtiyacı sebebiyle, kan ilacı cihaza bağlı olduğu için kendimiz açamadığımız serum kapağını çıkarmasını rica ettim. Aynı hemşire gündüz daha önce geldiğinde de annemin canını çok yakmış, annem “yavaş ablam” dediğinde “daha dokunmadım bile” şeklinde ters bir cevap vermişti. Bugün de annemin elini çekiştirip, iğnenin olduğu alana bastırması nedeniyle canı daha da acıdı ve annem gayri ihtiyari, hafif yüksek bir tonda “ay yavaş ablam” diyerek uyarıda bulundu.

Bu uyarının ardından Z***** K**** isimli hemşire, annemin elini iterek “eh yeter, her gün seninle mi uğraşacağım, bir senin mi canın acıyor” şeklinde bağırmaya başlamıştır. Devamında “bundan sonra bu odaya gelmiyorum, beni çağırmayın, kendiniz halledin” gibi ifadeler kullanmıştır. Annem zaten inme geçirmiş, morali ve motivasyonu 8 gündür düşük, kan değerleri toparlanamamış bir hasta iken, bu tür azarlayıcı, aşağılayıcı, küçük düşürücü sözler ve sert fiziksel müdahale kendisini psikolojik olarak daha da kötü etkilemiştir.

Olay sonrasında başka bir hemşire çağırmak zorunda kaldım. Koridorda Z***** K**** isimli hemşirenin, diğer hemşireye yönelik “ben bir daha buna bakmam, kim ilgileniyorsa baksın” şeklinde çirkin bir üslup kullandığına da bizzat şahit oldum. Ben de bu tavır üzerine “biz de sizi istemiyoruz zaten, sizi şikayet edeceğim” dediğimde, bana alaycı ve kendinden emin bir şekilde “istediğin yere şikayet et” cevabını vermiştir.

Ayrıca aynı odada yatan D**** K**** isimli diğer hasta da bu hemşirenin sert fiziksel müdahalesine maruz kalmış, sol kolunun şiştiğini ve bu konuda şikayette bulunduğunu, gerekirse yaşananlara şahitlik yapabileceğini bana bizzat söylemiştir.

Beyin pıhtısı ve inme geçirmiş, kronik rahatsızlıkları bulunan, hassas durumda olan bir hastaya karşı bu şekilde empati yoksunu, kaba, bağırarak, azarlayarak ve sert fiziksel müdahaleyle yaklaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eskişehir Osmangazi Tıp Fakültesi Nöroloji servisinde görevli Z***** K**** isimli hemşire hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, hastalara karşı iletişim ve tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.