to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Ocak Patlaması Ve Garanti İadesi Talebi
Ferre ankastre ocak camı sabah saat 10 civarında üzerinde tencerede yemek pişerken aniden patladı ve cam tuzla buz oldu. Olay sırasında mutfakta olduğumuz için ciddi şekilde tedirgin olduk, hem can güvenliği açısından tehlike yaşadık hem de ocağı kullanamaz hale geldik.
Ürünü 07.01.2026 tarihinde internet üzerinden satın almıştık. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek bize verilen yetkili servis ve müşteri hizmetleri numaralarını aradık ancak hiçbirine ulaşamadık. Defalarca denememize rağmen telefona bakan olmadı ve şu ana kadar firmadan hiçbir geri dönüş alamadık.
Hem yaşadığımız tehlike hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde patlaması nedeniyle mağdur olduk. Ferre’den patlayan ankastre ocağın iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ocağın tehlike oluşturması nedeniyle sürecin acil olarak ele alınmasını ve tarafıma yazılı/telefon ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
