to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online uygulamasından daha önce bir kez alışveriş yaptım, ürünlerim geç de olsa elime ulaştı. Ardından 2025 yılının kasım ya da aralık aylarında Kayseri’deki adresime teslim edilmek üzere tekrar sipariş verdim ancak bu siparişim iptal edildi. Sonrasında 2025 Aralık ayında yeniden sipariş verdim ve o siparişim de iptal edildi. Bu iptallerle ilgili tarafıma net bir gerekçe iletilmedi, uygulamada da sebebini hatırlamıyorum.
Her iki siparişimde de kartla ödeme yaptım, yaklaşık 300–400 TL tutarında bir alışverişti ve ücretlerim iade edildi. Ancak sürekli iptal yaşanması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu siparişlerde üç adet makyaj malzemesi almıştım.
Dün akşam aynı üç ürünle birlikte üç ürün daha ekleyerek toplam altı ürün içeren yeni bir sipariş daha verdim. Artık bu siparişimin de hiçbir şekilde sebepsiz yere iptal edilmesini istemiyorum ve ürünlerimin en kısa sürede, makul teslimat süresi içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli iptal yaşanmadan, sorunsuz bir şekilde alışverişimi tamamlamak ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gratis’e daha önce oluşturduğum şikayet sonrasında bugün birkaç kez telefonla dönüş yapılmış ancak o an için müsait olmadığımdan dolayı aramalara cevap veremedim. Bu nedenle tarafıma tekrar telefonla dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Önceki iki siparişim iptal edildiği için zaten mağduriyet yaşadım. Dün akşam yeniden sipariş verdim ve bu siparişimin iptal edilmeden, mümkünse kısa süre içerisinde hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Hem iptal edilen önceki siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de son verdiğim siparişin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlanmasını rica ederim.
31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27788470 numaralı siparişi verdim ve 9 gündür hazırlanmasını, ardından kargoya verilmesini bekliyordum. Bugüne kadar siparişimin elime ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “siparişiniz iptal oldu” şeklinde mesaj aldım. Siparişi ...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden dört adet diş macunu siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 3-4 gün olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya bile verilmemiş du...
22.08.2025 tarihinde Gratis’ten yaklaşık 2300 TL tutarında, çoğunluğu makyaj ürünlerinden oluşan üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin kodları PR23875902, PR23881090 ve PR23883405’tir. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul’dur. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişlerim hâlâ “alındı” olarak g...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...
Yorumlar