to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Açıklama Talebi
Gratis’in online uygulamasından daha önce bir kez alışveriş yaptım, ürünlerim geç de olsa elime ulaştı. Ardından 2025 yılının kasım ya da aralık aylarında Kayseri’deki adresime teslim edilmek üzere tekrar sipariş verdim ancak bu siparişim iptal edildi. Sonrasında 2025 Aralık ayında yeniden sipariş verdim ve o siparişim de iptal edildi. Bu iptallerle ilgili tarafıma net bir gerekçe iletilmedi, uygulamada da sebebini hatırlamıyorum.
Her iki siparişimde de kartla ödeme yaptım, yaklaşık 300–400 TL tutarında bir alışverişti ve ücretlerim iade edildi. Ancak sürekli iptal yaşanması hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu siparişlerde üç adet makyaj malzemesi almıştım.
Dün akşam aynı üç ürünle birlikte üç ürün daha ekleyerek toplam altı ürün içeren yeni bir sipariş daha verdim. Artık bu siparişimin de hiçbir şekilde sebepsiz yere iptal edilmesini istemiyorum ve ürünlerimin en kısa sürede, makul teslimat süresi içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli iptal yaşanmadan, sorunsuz bir şekilde alışverişimi tamamlamak ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gratis’e daha önce oluşturduğum şikayet sonrasında bugün birkaç kez telefonla dönüş yapılmış ancak o an için müsait olmadığımdan dolayı aramalara cevap veremedim. Bu nedenle tarafıma tekrar telefonla dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Önceki iki siparişim iptal edildiği için zaten mağduriyet yaşadım. Dün akşam yeniden sipariş verdim ve bu siparişimin iptal edilmeden, mümkünse kısa süre içerisinde hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Hem iptal edilen önceki siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de son verdiğim siparişin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
