to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden dört adet diş macunu siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 3-4 gün olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya bile verilmemiş durumda ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi yok.
Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım, uzun süre bekletildikten sonra siparişim iptal edilmişti. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “not bıraktık” denildi, ancak bu notun ne anlama geldiği, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Pr27782835 numaralı, kredi kartıyla 244,80 TL ödeyerek oluşturduğum siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve kesinlikle keyfi bir şekilde iptal edilmemesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr26163315 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde dudak kalemi, kapatıcı, makyaj sabitleyici sprey ve baz bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile 425 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınd...
Gratis'ten 26.12.2025 tarihinde pr27565939 numaralı, içerisinde makyaj, bakım ve diş temizliği ürünlerinin olduğu bir sipariş verdim. Bu sipariş sistemde yaklaşık bir haftadır “siparişiniz yolda” şeklinde görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca 29.12.2025 tarihinde de pr27700377 nu...
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim PR26317112 numaralı siparişim, bugün 20 Kasım olmasına rağmen hâlâ 'beklemede' görünüyor ve hazırlanmaya bile geçmedi. Özellikle siparişimde yer alan ağız bakım ürünleri başta olmak üzere, neredeyse tüm ürünlere acil olarak ihtiya...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...
Yorumlar