Gratis Siparişim Kargo Bekliyor Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

30 Mart’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 548 TL tutarında, iki adet şampuan, bir adet saç kremi ve iki adet makyaj malzemesi içeren pr30130416 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını bekliyordum.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme nedeniyle de uygun bir şekilde telafi/indirim ya da benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.