Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis Uygulamasında Sipariş Takip Ve Teslim Sürecinde Şeffaflık Eksikliği

profile
Efnan
31 Ocak 16:46
159

25 Ocak 2026 Cuma günü Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından kargoya verildiği halde 2–3 gündür mağazaya teslim edilmedi ve siparişime hâlâ ulaşabilmiş değilim. İlgili paket numarası 9000065505862’dir.

Siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmama rağmen süreçle ilgili ne SMS ne de uygulama üzerinden yeterli bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada transfer ve mağazaya teslim sürecine dair aşamalar net olarak görünmediği için siparişimin nerede takıldığını takip edemiyorum.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca uygulama üzerinden ürünün kargoya verilmesinden mağazaya teslimine kadar olan transfer sürecinin daha şeffaf ve adım adım görüntülenebilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

31 Ocak 17:24 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişler Hazırlanma Aşamasında Duruyor Ve Acil Kargo Talebi

profile
08 Ocak 12:24
200
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Kenan
11 Ocak 14:14
356
3
Hatice sonucu yetersiz buldu

Gratis Siparişlerim Gecikiyor Ve 6 Şubat'tan Önce Teslim Edilmesi Gerekiyor

profile
Hatice
29 Ocak 21:13
123

Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Gecikmesi Üzerine Şikayet

profile
Dilara
09 Ocak 22:39
76
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri