to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Sipariş Takip Ve Teslim Sürecinde Şeffaflık Eksikliği
25 Ocak 2026 Cuma günü Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından kargoya verildiği halde 2–3 gündür mağazaya teslim edilmedi ve siparişime hâlâ ulaşabilmiş değilim. İlgili paket numarası 9000065505862’dir.
Siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmama rağmen süreçle ilgili ne SMS ne de uygulama üzerinden yeterli bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada transfer ve mağazaya teslim sürecine dair aşamalar net olarak görünmediği için siparişimin nerede takıldığını takip edemiyorum.
Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca uygulama üzerinden ürünün kargoya verilmesinden mağazaya teslimine kadar olan transfer sürecinin daha şeffaf ve adım adım görüntülenebilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
