Gratis Üyelik Puanım Sürekli Sıfır, Alışverişlerime Karşı Haksızlık

Uzun süredir düzenli olarak Gratis mağazalarından ve online olarak alışveriş yapıyorum. Tüm alışverişlerimde her zaman kendi telefon numaram ve kendi hesabım üzerinden işlem yapmama rağmen üyeliğimde hiçbir şekilde puan birikmiyor ve sistemde puanım sürekli 0 görünüyor.

Bu durum, üyeliğimi oluşturduğum dönemden beri devam ediyor; birkaç yıldır alışveriş yapmama rağmen hâlâ hesabımda puan olmaması, bana göre ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor. Onca zamandır yaptığım alışverişlere rağmen hiçbir puan kazanamamak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Gratis’ten talebim, üyeliğimin detaylı şekilde incelenmesi, geçmişte yaptığım alışverişlerin kontrol edilmesi ve hak etmiş olduğum tüm puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir. Gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi istiyorum.