Gratis Şubesinde Haksız Suçlama Ve Kamu Önünde Aşağılanma

Bursa Setbaşı Gratis şubesine 8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 15.20 civarında bir arkadaşımla birlikte gittik. Uzun süredir bu mağazanın devamlı müşterisiyiz; ancak bu ziyarette yaşadığımız muamele bizi hem çok üzdü hem de küçük düşürdü. Kamera kayıtlarına bakılmış olmasına rağmen bize haksız muamelesi yapıldı, yapmadığımız bir şeyle suçlandık.

Bahsi geçen ruju mağazaya girdiğimiz ilk dakikalarda aldık ve yaklaşık bir saate yakın içeride vakit geçirdik. Buna rağmen, özellikle bir kadın çalışan "ben gördüm" diyerek kalabalığın içinde bağırdı ve bizi herkesin içinde adeta rezil etti. Aynı çalışan, içeride bulunduğumuz süre boyunca bize güler yüzlü yaklaşmıştı; bu nedenle yaşadığımız durum bizi daha da şaşırttı ve rahatsız etti.

Ben de hizmet sektöründe çalışan biriyim ve gün içinde pek çok insanla muhatap oluyorum; buna rağmen herkese saygı çerçevesinde yaklaşmaya önem veriyorum. Gratis gibi bir markanın da çalışanlarını bu konuda daha dikkatli seçmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, önyargısız ve dikkatli davranmaları için gerekli uyarıları yapmasını bekliyorum. Müşterilerin, hiçbir kanıt olmadan ve olay tam olarak anlaşılmadan bu şekilde suçlanması ve rencide edilmesi kabul edilemez.

Mağaza çalışanlarının müşteri takibini ve gözlemlerini daha düzgün, objektif ve profesyonel şekilde yapmalarını, özellikle de bu olaydaki ilgili çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.