to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Bozuk Neutrogena Ürünü Üst Üste Alındı, Değişim Talep Ediliyor
13 Şubat 2026 Perşembe günü İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi Bağcılar Caddesi 34/a adresindeki Gratis şubesinden Neutrogena Hydro Boost jel temizleyici satın aldım. Kasada aldığım fişte saat 18.24 ve fiş numarası 0322 olarak görünmektedir.
Bu ürünü ve aynı markanın yüz nemlendiricisini uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum, kokusuna ve yapısına oldukça hakimim. Ancak daha önceki bir indirim döneminde aldığım yüz temizleme jeli bozuk çıkmıştı, ürünün kokusu normalden farklı ve rahatsız ediciydi. Bugün aldığım üründe de yine aynı şekilde kokunun bozuk olduğunu fark ettim.
Sürekli kullandığım bir ürün olmasına rağmen iki kez üst üste bozuk ürünle karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün incelenmesini, gerekirse parti/lot kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bozuk ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat 2026 Perşembe günü İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi Bağcılar Caddesi 34/a adresindeki Gratis şubesinden Neutrogena Hydro Boost jel temizleyici satın aldım. Kasada aldığım fişte saat 18.24 ve fiş numarası 0322 olarak görünmektedir.
Bu ürünü ve aynı markanın yüz nemlendiricisini uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum, kokusuna ve yapısına oldukça hakimim. Ancak daha önceki bir indirim döneminde aldığım yüz temizleme jeli bozuk çıkmıştı, ürünün kokusu normalden farklı ve rahatsız ediciydi. Bugün aldığım üründe de yine aynı şekilde kokunun bozuk olduğunu fark ettim.
Sürekli kullandığım bir ürün olmasına rağmen iki kez üst üste bozuk ürünle karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün incelenmesini, gerekirse parti/lot kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bozuk ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
