to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından Neutrogena makyaj temizleme mendili satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 115 TL olmasına rağmen, kasada 119 TL olarak ücretlendirildi ve fişte de bu şekilde geçti (fiş no: 0038). Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, bana ürünün iadesinin yapılabileceği söylendi. Ancak mağaza müdürünün molada olduğu ve yaklaşık 1 saat sonra geleceği belirtildi. O sırada zamanım olmadığı ve yüzümdeki makyajı acil olarak silmem gerektiği için ürünü kullanmak zorunda kaldım ve 1 saat bekleyemedim.
Kullanılmış ürün olduğu için iade işlemini gerçekleştiremedim. Fiş görüntüsü elimde mevcut. Bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Etiketle kasada geçen fiyat farklılığı sebebiyle yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Gratis karta özel olarak etiketlenmiş Maybelline maskara ürününün fiyatı 239 TL olarak gözükürken, kasada 339 TL olarak hesaplandı. Mağazadan ayrıldıktan ve belli bir süre geçtikten sonra bu durumu fark ettim. İad...
27 Eylül 2025 tarihinde Konya m1 Real AVM'deki Gratis mağazasından bir ruj satın aldım. Ürün etikette 55 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada kartımdan 186 TL çekildiğini ödeme sonrası fark ettim. Mağazada yoğunluk olduğu için kasada herhangi bir açıklama yapılmadı ve çalışanlar da ilgilenmedi. Öde...
Gratis'ten aldığım ürünler indirimsiz olarak kasadan geçmiş. Normalde 89 liraya düşen Neutrogena temizleme jelini 169 TL olarak işlemişler. Hesapladığımda 823 TL ödemem gerekirken 938 TL olarak ödeme alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gidebilecek...
06.08.2025 tarihinde Gratis mağazasından indirimli olarak Beaulis Fun maskara satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, yanlışlıkla renkli bir maskara aldığımı fark ettim. Ürünü sadece açıp rengini kontrol ettim, kesinlikle kullanmadım. Satın alma fişim de elimde mevcut. İlk defa böyle bir durum yaşı...
Bugün saat 21:00'de Gratis mağazasındaydım ve ben de bir mağaza çalışanıyım. Ancak Gratis personellerini hiç bekletmedik. Bugün Gratis mağazasından 2 ürün aldım, sonradan birini yanlış aldığımı fark ettim. Değişim için kendi mağazamdan çıkıp tekrar Gratis'e geldim. Kasadaki hanımefendi, 'Ben işlem a...
Yorumlar