to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Mağduriyet Yarattı
04.11.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından Neutrogena makyaj temizleme mendili satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 115 TL olmasına rağmen, kasada 119 TL olarak ücretlendirildi ve fişte de bu şekilde geçti (fiş no: 0038). Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, bana ürünün iadesinin yapılabileceği söylendi. Ancak mağaza müdürünün molada olduğu ve yaklaşık 1 saat sonra geleceği belirtildi. O sırada zamanım olmadığı ve yüzümdeki makyajı acil olarak silmem gerektiği için ürünü kullanmak zorunda kaldım ve 1 saat bekleyemedim.
Kullanılmış ürün olduğu için iade işlemini gerçekleştiremedim. Fiş görüntüsü elimde mevcut. Bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
