to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bir haftadan uzun süre boyunca kargom elime ulaşmadı. Herhangi bir ilerleme göremeyince, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde sadece 'Kontrol edeceğiz' denildi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kargom teslim edilmedi.
Daha sonra aynı ürünleri bu kez mağazadan teslim al seçeneğiyle, yaklaşık 1700 TL tutarında olacak şekilde dün yeniden sipariş verdim. Önceki siparişimde yaşadığım kargo probleminden özellikle bahsederek, sürenin fazlasıyla aşıldığı için iptal ettiğimi ve bu siparişimde de aciliyetim olduğunu bugün tekrar müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirir gibi konuşulup süreç uzatılmaya devam edildi.
Şu an online hesabımda 'Siparişlerim' kısmında yeni siparişim görünmesine rağmen, 'Hazırlanan Siparişlerim' bölümünde hiçbir şey görünmüyor. Yani siparişim hazırlık aşamasına bile geçilmemiş durumda. Hem ilk siparişimde yaşadığım kargo sorunu çözülemedi hem de ikinci siparişimde benzer bir aksaklık yaşamaktan endişe ediyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış bir kullanıcı olarak, siparişlerimin acilen hazırlanmasını, mağazadan teslim sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür gecikme ve ilgisizliklerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
13 Kasım tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş, 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce ...
15 Haziran tarihinde sipariş verdiğim Gratis siparişimi kargoya vermedi, hazırlanıyor kısmında bile görünmüyordu, müşteri hizmetlerini aradım bu durumu sordum kargoya verilsin diye bekledim tabii ki de hiçbir şey yapmadılar. Daha sonra 3 kere şikayet oluşturmama rağmen ürünlerin depoya ulaştığını am...
Gratis online sipariş verdim. Uygulama üzerinden. 1 hafta oldu hala siparişim hazırlanmaya bile başlamamış. "siparişiniz alındı " bildirimde duruyor hala. Acaba bu kargo ne zaman hazırlanacak da kargolanacak da bana gelecek? Siparişimi hazırlayıp bana hemen gönderimini sağlayın lütfen. Dalga mı geçi...
Gratis'ten online sipariş verdim. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. 23 Ağustos'ta verdiğim siparişleri hala kargoya bile vermediler, bu beni mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. Sadece ben değil, yüzlerce kişi aynı şeyi yaşıyormuş. Madem yoğunluktan bahsediyorsunuz, herkesi böyle mağdur ettiğ...
Gratis mağazasının internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturdum. Ancak kargo şirketi PTT Kargo olduğundan dolayı geç geleceğini düşündüm ( genelde öyle oluyor ) bu nedenle mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Fakat tam 1 haftadır siparişiniz hazırlanıyor diye gözüküyor başka da bilgilendirme b...
Yorumlar