to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişlerim ‘Sipariş Alındı’ Durumunda Kilitlenmiş, Acil Kargoya Verilmesi Talep Ediliyor
29 Aralık’ta Gratis üzerinden saç sirkesi, saç parfümü ve dudak kalemi içeren pr27689260 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bugün Gratis’ten ikinci bir sipariş daha oluşturdum ve şu anda her iki siparişim de sistemde bekliyor görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanmadan beklemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Her iki siparişimin de hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis online uygulaması üzerinden 4 Ocak 2025 tarihinde pr27841720 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulama üzerinde de herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluktan dolayı sürecin uzadığı bilgisi verildi, ancak net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
