to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
24 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 1009 TL tutarında, içinde Flormar Sheer Up nemlendirici etkili yarı transparan rujun da bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR38084388’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 3–5 iş günü olarak belirtilmişti, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir sevkiyat, kargo bilgisi ya da bilgilendirme almadım. Hem uygulamada durum değişmiyor hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadığım için mağduriyetim daha da arttı.
Verdiğim siparişlerin hiçbir şekilde iptal edilmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim teslim edilsin yorumu güncelleyeceğim 1 hafta sonra bulunduğum şehirden ayrılacağım o zamana kadar gelirse sevinirim.
Hala hazırlanıyor olarak görülüyor.
