Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

12 Nisan 2026 Pazar günü Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr30445244 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş Aksaray Merkez adresime teslim edilecek olmasına rağmen kargo ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Geçen perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım ancak kendi numaramdan aramadığım için bana hiçbir bilgi veremediklerini söylediler ve bu görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte ne siparişim geldi ne de durumla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Köyde kaldığım için şehirde bulunabildiğim zaman çok kısıtlı ve bu siparişte kapatıcı, Micellar su, göz kalemi ve saç yağı gibi düzenli olarak kullandığım ürünler bulunuyor. Bu nedenle siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.