to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Gratis’ten pr27662169 numaralı, yaklaşık 1130,5 TL tutarındaki makyaj ve bakım ürünleri siparişimi 3 gün önce verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ hazırlanma/kargolama aşamasına geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Dün gece saat 01.00 civarında TikTok üzerinden açılan, üzerinde işletme hesabı yazan bir link aracılığıyla Gratis’ten online sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekimi oldu, ancak buna rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numaram bulunmuyor, yalnızca TikTok üzerinden yönlendirildiğim bu link üzerinden işlemi yaptım. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve hiçbir bilgilendirme almamam beni tedirgin etti. Gratis’ten ricam, bu işlemin acilen incelenmesi, söz konusu ödemenin hangi siparişe ait olduğunun tespit edilmesi ve siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesidir. Gerekirse banka ve işlem kayıtlarıyla sürece destek vermeye hazırım.
