Gratis Siparişimin Kargo Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27789354 numaralı siparişimi verdim. Bugün 4 Ocak olmasına rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket, kargoya verilme bilgisi ya da güncelleme yapılmadı. 198,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Siparişimle ilgili şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ hazırlık ya da kargo aşamasına geçmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.