to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Alınma Aşamasında Uzun Süre Takılı Kalması
2 Eylül sabah saat 03.00 civarında Gratis’in web sitesi üzerinden Sesu tüy sarartıcı ve Beaulis kapatıcı ürünlerinden oluşan PR36194568 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alınma aşamasında” görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Bu süre içinde Gratis’in Instagram hesabı üzerinden de durumu iletmiştim; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önceki bazı siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumun artık kronik bir hâl aldığını düşünüyorum. Haftaya hafta içi kullanmam gereken bu ürünlerin, bu kadar uzun süre “alınma aşamasında” bekletilmesini anlayamıyorum.
PR36194568 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sipariş süreçlerindeki bu gecikme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala çözülmedi ama? Hala sipariş alındı olarak görünüyor kampanyalar sebebiyle yoğunluk var diyorsunuz bu kadar kampanya yapmayın o zaman müşterileri memnun edemeyecek geç yollayacaksanız rica ediyorum siparişim güncellensin hazırlayıp kargoya verin
