to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Gratis
10 Ocak'ta sipariş verdim. 13 Ocak'tan beri siparişim kargoya verildiği gözüküyor. 19 Ocak'ta buraya şikayet yazdım. Gratis müşteri hizmetleri beni aradı ve siparişimin kargo firmasına verildiğini, onlardan bilgi alabileceğimi, şikayetimi onlara ilettiklerini ve gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Kimse dönüş yapmadı. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüm; firma, paketimin Gratis tarafından onlara fiziki olarak teslim edilmediğini söyledi. Tekrar Gratis'i aradım; gerekli birimlere ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Bundan sonra dört kez daha müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün aralıklarla. Her birinde dönüş yapılacak diyorlar; kimsenin dönüş yaptığı yok. Tam 20 gün oldu, hâlâ siparişim ortalıkta yok. Paketim sözde gönderme aşamasında olduğu için iptal de edemiyorum. Nasıl bir aşamadaysa 20 gündür bitmedi. Artık kimsenin aramasını istemiyorum. Müşteri hizmetlerinin her seferinde "gerekli birimlere ilettik, dönüş sağlanacak" deyip geçiştirmekten başka bir şey yapmadığını görüyorum. Paketimin bu hafta elime ulaşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün de ben öyle bir talepte bulunmamama rağmen kendi kafalarına göre siparişimi iptal etmişler? Ben 25 gündür boşuna mı bekliyorum müşteri hizmetlerinin arayıp gerekli birimlere ilettik demekten başka bir şey yaptığı yok daha kötü hizmette bulunamazdınız herhalde bir daha asla alışveriş yapmam
