Gratis Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Trabzon Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasında çalışan b** isimli personelin, yaklaşık 2024 yılının yazından bu yana bana karşı sürekli saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazaya her alışverişe gittiğimde üslupsuz bir şekilde konuşuyor, müşteriye saygıdan uzak davranıyor. Telefon numaramı söylerken bir anda daha yüksek sesle söylemem için bağırması ve yardım istediğimde “seninle uğraşamam” şeklinde cevap vermesi, beni bir müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Bu durumu defalarca Gratis müşteri hizmetlerine telefonla iletmeme rağmen, çalışan kişinin tavrında hiçbir değişiklik olmadı. Uzun süredir devam eden bu saygısız davranışların son bulmasını, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimden geçirilmesini ve bana karşı yapılan bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.