Gratis Personelinin Bağırması Ve Ürünleri Atması

21 Mart bayram günü saat 17:53 civarında Şanlıurfa Piazza Avm içerisinde bulunan Gratis mağazanızda alışveriş yapmak için bulundum. Kasada birkaç kişi vardı ve üç kasa açıktı. Sıradaki müşterinin işlemi tamamlandıktan sonra kasaya yöneldim.

Kasada bulunan personel, oldukça sert ve yüksek sesli bir şekilde beni sıraya girmem konusunda uyardı. Kendisine sırada bekleyen kimse olmadığını ve işlemin alınabileceğini belirtmeme rağmen, aynı şekilde bağırarak birkaç kez “sıradaki gelsin” diye tekrar etti. O esnada gerçekten kimse gelmemesine rağmen işlemimi almayı reddetti ve üslubu ile tavrı son derece rahatsız ediciydi.

Bu durum üzerine ürünleri almak istemedim ve kasada bıraktım. Personelin ürünleri gelişigüzel ve sert bir şekilde arkaya atması da ayrıca saygısız bir davranıştı. Bayram gibi özel bir günde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni oldukça üzmüş, Gratis gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.