to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart bayram günü saat 17:53 civarında Şanlıurfa Piazza Avm içerisinde bulunan Gratis mağazanızda alışveriş yapmak için bulundum. Kasada birkaç kişi vardı ve üç kasa açıktı. Sıradaki müşterinin işlemi tamamlandıktan sonra kasaya yöneldim.
Kasada bulunan personel, oldukça sert ve yüksek sesli bir şekilde beni sıraya girmem konusunda uyardı. Kendisine sırada bekleyen kimse olmadığını ve işlemin alınabileceğini belirtmeme rağmen, aynı şekilde bağırarak birkaç kez “sıradaki gelsin” diye tekrar etti. O esnada gerçekten kimse gelmemesine rağmen işlemimi almayı reddetti ve üslubu ile tavrı son derece rahatsız ediciydi.
Bu durum üzerine ürünleri almak istemedim ve kasada bıraktım. Personelin ürünleri gelişigüzel ve sert bir şekilde arkaya atması da ayrıca saygısız bir davranıştı. Bayram gibi özel bir günde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni oldukça üzmüş, Gratis gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
6 Mart Cuma günü saat 18:30 civarında Esenyurt Zafer Mah. Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada 3–4 kişi sıradayken, kasada bulunan B**** isimli personel, “Zaten oruçluyum, sizi mi bekleyeceğim, acele edin” şeklinde yüksek sesle ve a...
5 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm'deki Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza müdürü ve yardımcısı, müşterilere karşı son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. İnsanlara adeta azarlayarak ve köpek muamelesi yapıyorlar. Ayrıca, müşterileri dinlemeyip kendi...
16.01.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza alışveriş merkezindeki Gratis mağazasına gittik. Orada çalışanlardan bize yardımcı olmalarını istedik. Bir tanesi başka birine seslendi 3 tane de kasanın başında durmuştu. Onlara da söyledik ama iki tanesi yemekte olduklarını söylediler fakat 10 dakika boyunca k...
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
3 gün önce Şanlıurfa Siverek Gratis mağazasında yaşadığım olaydan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, sadece bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasada çalışan personel, kasa önünde bulunan başka bir ürünü de almam konusunda ısrarcı davrandı ve ad...
Yorumlar