Gratis Online İade Tutarım 17 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

16 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri iade ettim. Sipariş numaram pr24416926. Toplam 535 TL tutarındaki iade ödemem, aradan 17 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma hâlâ yapılmadı. Ürünler kampanyalı ve indirimliydi, iade işlemini de uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. E-posta üzerinden "iadeniz alınmıştır" şeklinde bilgilendirme aldım ancak param hâlâ hesabıma yatmadı. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.