to read complaints and reviews, or file yours. 
18/08/2025 tarihinde saat 18:43 civarında Mersin Kuva-i Milliye Caddesi üzerindeki Gratis şubenizi ziyaretim sırasında, Wet n Wild Color Icon 10’lu Far Paleti Nude Awakening ürününü incelerken ürün yanlışlıkla yere düştü ve kırıldı. Mağaza çalışanı, ürünü ödemek zorunda olduğumu belirtti ve kırık ürünü bana poşetle teslim etti. Ürünü kullanılamaz durumda almak zorunda kaldım ve ürünü eve götürdükten sonra çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca, ürünün fiyatı faturada yaklaşık 224 TL olarak yer aldı; internet ve diğer mağazalarla kıyasladığımda fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 0198.
Yıllardır düzenli müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu olay beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve ileride mağazanıza tekrar gelme konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu. Bu tür kazalarda daha müşteri odaklı, adil ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerdim.
Gratis’ten ücret iadesi, açıklama, özür ve mümkünse yeni ürün verilmesi gibi konularda çözüm bekliyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak bu konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Forum Mersin Gratis mağazasından Vivien Sabo far paleti satın aldım. Ürünü akşam eve gelip açtığımda, paletin kırık ve kusurlu olduğunu fark ettim. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir darbe veya zarar oluşmadı; ürünün kutusunu açtığımda zaten kırık olduğunu gördüm. Satın ...
05.09.2025 tarihinde saat 11.42’de Ankara Sincan Onur Caddesi’indeki Gratis mağazasından 1097 liralık alışveriş yaptım. Eve geldiğimde poşetimde aldığım kapatıcının olmadığını fark ettim. Poşetimde herhangi bir delik veya yırtık yoktu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim fakat “Ürün poşete konulmuş...
30 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Erdemli Gratis mağazasından iki adet oje almak için alışveriş yaptım. Kasada, iki oje alırsam indirim olacağı söylendi ve kabul ettim. Ancak farkında olmadan bana istemediğim bir cep mendili de satılmış. Ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanının yaklaş...
14 Ekim 2025 günü saat 14.05 civarında İstanbul ArenaPark Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Wet&Wild marka pudra almak istedim, ürünün etiketinde 210 TL yazıyordu fakat kasada 310 TL olarak ödeme yaptım. Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, etiketteki fiyatın yanlış old...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından %70 indirimle Wet n Wild marka bir pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR23864953). Ödememi kredi kartı ile 180 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürünün Mersi...
Yorumlar