Gratis Mağazasında Personel Davranışı Şikayeti

Sinop Boyabat Gratis şubesinde satış danışmanı olarak çalışan V***** Hanım hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 28 veya 30 Temmuz tarihleri arasında akşam saat 20.00’den sonra, mağaza içinde V***** Hanım’ın arkadaşı olan ve aynı zamanda müşterisi olan H**** Hanım ile yapılan Bi Sohbet sırasında, benimle ilgili dedikodu yapıldığını öğrendim. Bu konuşma mağaza içinde, müşterilerin yanında ve açık şekilde gerçekleştiği için hem kişisel sınırlarımın ihlal edildiğini hem de mağaza ortamına kesinlikle yakışmayan bir personel davranışı sergilendiğini düşünüyorum.

Ben mağazada yokken, çalışanınızın bir müşteriyle benim hakkımda konuştuğunu, mağazada müşteri olarak bulunan konuşmalara şahit olan arkadaşım bana iletti. Konuşmanın tüm içeriğini bilmesem de, adımın ve soyadımın açıkça geçirilerek dedikodu yapıldığını, bu konuşmaya tanık olan ve konuşmanın bizzat kendisiyle yapılan H**** isimli müşterinin ise “Ben konuşmadım, dinledim, dedikoduyu V***** yaptı” şeklinde ifade ettiğini kendi ağzıyla açıkça yüzüme söyledi. Mağazada çalışan bir personelin, bir müşterinin adını açıkça söyleyerek başka bir müşterinin yanında dedikodu konusu yapması, benim açımdan hem saygısızlık hem de güven zedeleyici bir durumdur.

Belirttiğim tarihler ve saatlerdeki kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesi halinde, bu konuşmanın tespit edilebileceğini düşünüyorum. İlgili personelinizin bu davranışı hem müşteri mahremiyetine hem de kurumsal imajınıza zarar vermektedir. Bu nedenle, Boyabat Gratis şubesindeki bu personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal disiplin çerçevesinde gereken uyarı ya da işlemlerin uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Personelinizin sergilediği bu tutumun, Gratis markasının ismini zedelemesini istemiyorum ve bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.