to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Erken Kapanış Nedeniyle İndirimli Ürünü Alamadım
05.11.2025 tarihinde saat 21.04’te İstanbul Kadıköy Erenköy Gratis şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapısında kapanış saatinin 22.00 olduğu belirtilmişti ve bu bilgiye dair görsel de elimde mevcut. O gün mağazada yalnızca bir gün geçerli olan ve ürünlerde %75 indirim uygulanan bir kampanya vardı. Satın almak istediğim Maybelline New York Super Stay Vinky Ink ruj ürününü elime aldım ve kasaya yönelmek üzereyken mağaza personeli mağazayı kapattıklarını söyleyerek beni ve diğer müşterileri dışarı çıkardı. Bu nedenle ürünü indirimli fiyattan satın alma hakkımı kullanamadım ve mağdur edildim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu konuda bana dönüş yapılmayacağı belirtildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekmektedir. Ancak mağaza personelinin erken kapatması nedeniyle ürünün indirimli fiyatından yararlanamadım.
Yasal hakkım olan ürünü gördüğüm indirimli fiyattan satın almak ve ilgili şubenin denetlenmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
