to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde Gratis online mağazasından tek bir ürün için pr27279188 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat yöntemi olarak Sakarya Serdivan AVM mağazasından teslim seçeneğini tercih ettim. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu yaşadığım gecikme ne yazık ki ilk değil. Daha önce verdiğim mağazadan teslim siparişlerimde de benzer şekilde ciddi gecikmelerle karşılaştım. Özellikle tek ürünlü siparişlerin bu kadar uzun süre işleme alınmaması, mağaza teslim seçeneğinin mantığıyla tamamen çelişiyor.
Mağazadan teslim seçeneği normalde müşteriye daha hızlı ve pratik bir süreç sunması gerekirken, Gratis’te tam tersine sürekli gecikme yaşanan bir seçeneğe dönüşmüş durumda. Sipariş süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, tahmini veya makul bir teslim süresi de paylaşılmıyor.
Bu gecikmeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Gratis’in özellikle mağaza teslimi sipariş süreçlerini acilen gözden geçirerek iyileştirmesini, siparişlerin makul süreler içinde hazırlanıp teslim edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sakarya Adapazarı Atatürk Bulvarı üzerindeki Gratis şubesinden, 21’inde online olarak 4 adet ürün siparişi verdim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamadı. Bu sipariş için yaklaşık 290 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram PR26438...
19 Kasım tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 830 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi İstanbul Avcılar Pelican AVM mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak PR26428951 numaralı siparişim 4 gündür hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve bu nedenle ürünlerime ulaşamıyorum. Sip...
17 Kasım 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26392327 numaralı online siparişimi verdim ve daha hızlı olur düşüncesiyle özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Teslimat noktası olarak brs Kent Meydanı AVM mağazasını seçtim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyo...
Gratis’ten 17 Aralık tarihinde Airport AVM mağazasına teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de aynı gün kargoya verildi, ancak pr27086080 numaralı siparişim 17 Aralık’tan beri hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Diğer siparişim pr27110827 ise ertesi gün so...
Yorumlar