Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis Mağazadan Teslim Siparişlerde Sürekli Gecikme Ve Net Bilgi Verilmemesi

Ayşe
20 Aralık 10:49
100

18 Aralık tarihinde Gratis online mağazasından tek bir ürün için pr27279188 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat yöntemi olarak Sakarya Serdivan AVM mağazasından teslim seçeneğini tercih ettim. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bu yaşadığım gecikme ne yazık ki ilk değil. Daha önce verdiğim mağazadan teslim siparişlerimde de benzer şekilde ciddi gecikmelerle karşılaştım. Özellikle tek ürünlü siparişlerin bu kadar uzun süre işleme alınmaması, mağaza teslim seçeneğinin mantığıyla tamamen çelişiyor.

Mağazadan teslim seçeneği normalde müşteriye daha hızlı ve pratik bir süreç sunması gerekirken, Gratis’te tam tersine sürekli gecikme yaşanan bir seçeneğe dönüşmüş durumda. Sipariş süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, tahmini veya makul bir teslim süresi de paylaşılmıyor.

Bu gecikmeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Gratis’in özellikle mağaza teslimi sipariş süreçlerini acilen gözden geçirerek iyileştirmesini, siparişlerin makul süreler içinde hazırlanıp teslim edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

20 Aralık 13:28 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 20.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Hazırlanması Gecikti, Teslimat Süreci İlerlemiyor

20 Kasım 13:53
105
1763734254251.screenshot-2025-11-21-17-10-24-052-comgratisandroid-edit.jpg
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Sıla
24 Kasım 20:50
64
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimli Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Teslimat Bekliyorum

Kübra
21 Kasım 11:48
206
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri