Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis Kasada Yanlış Fiyat Uygulaması ve Personel İlgisizliği

profile
İrem
14 Ekim 2025 14:42
695

14 Ekim 2025 günü saat 14.05 civarında İstanbul ArenaPark Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Wet&Wild marka pudra almak istedim, ürünün etiketinde 210 TL yazıyordu fakat kasada 310 TL olarak ödeme yaptım. Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, etiketteki fiyatın yanlış olduğunu kabul etmek yerine, önce yanlış okuduğumu söyledi. Etikette yazan ürün ismiyle yandaki ürünün adı farklı olmasına rağmen, bana yanlış etiketi okuduğumu iddia etti. Sonrasında ise başka bir bahane uydurarak, fiyatın başka bir rengin etiketi olduğunu belirtti. Bu açıklamalar bana, hatayı kabul etmek yerine beni yanıltmaya ve suçlu göstermeye çalışmak gibi geldi. Olay sırasında bana ismini vermemek için içeriye kaçtı, diğer çalışanların söylediğine göre ismi Ş*** ama bu bilgi de kesin değil.

Benim için önemli olan, böyle bir durumda en azından bir özür dilenmesi ve müşterinin doğru bilgilendirilmesiydi. Ancak bana karşı sergilenen tavırdan dolayı kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Elimde iade fişi mevcut, işlem kodu: 2510 141348 224459. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Gratis müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

14 Ekim 2025 16:49 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sudenaz
26 Şubat 2025 21:38
481
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Mağaza Çalışanı
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Mağaza Çalışanı
1
Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ecrin
30 Ağustos 2025 02:06
35
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rabia
07 Haziran 2025 00:37
2.290

Gratis Mağazasında İndirim Yanlış Hesaplandı, Fazla Ücret Alındı

profile
Berna
10 Ekim 2025 17:32
1.480
2
Fulya sonuçtan memnun değil

profile
Fulya
20 Eylül 2023 22:25
3.983
Gratis Com TR Alışveriş Pişmanlığı; Etkili İşletilemeyen İade Süreci
Gratis Com TR Alışveriş Pişmanlığı; Etkili İşletilemeyen İade Süreci
Gratis Com TR Alışveriş Pişmanlığı; Etkili İşletilemeyen İade Süreci
Gratis Com TR Alışveriş Pişmanlığı; Etkili İşletilemeyen İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri