to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 günü saat 14.05 civarında İstanbul ArenaPark Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Wet&Wild marka pudra almak istedim, ürünün etiketinde 210 TL yazıyordu fakat kasada 310 TL olarak ödeme yaptım. Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, etiketteki fiyatın yanlış olduğunu kabul etmek yerine, önce yanlış okuduğumu söyledi. Etikette yazan ürün ismiyle yandaki ürünün adı farklı olmasına rağmen, bana yanlış etiketi okuduğumu iddia etti. Sonrasında ise başka bir bahane uydurarak, fiyatın başka bir rengin etiketi olduğunu belirtti. Bu açıklamalar bana, hatayı kabul etmek yerine beni yanıltmaya ve suçlu göstermeye çalışmak gibi geldi. Olay sırasında bana ismini vermemek için içeriye kaçtı, diğer çalışanların söylediğine göre ismi Ş*** ama bu bilgi de kesin değil.
Benim için önemli olan, böyle bir durumda en azından bir özür dilenmesi ve müşterinin doğru bilgilendirilmesiydi. Ancak bana karşı sergilenen tavırdan dolayı kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Elimde iade fişi mevcut, işlem kodu: 2510 141348 224459. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Gratis müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
26 Şubat 2025 Çarşamba günü saat 14:11’de, Vadi İstanbul Gratis mağazanızdan lykd lip&CHEEK ürününü satın aldım. Ürünün reyon etiketinde 64,00 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kasada tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden 119,50 TL olarak kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Ödeme işlemi sonras...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından %70 indirimle Wet n Wild marka bir pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR23864953). Ödememi kredi kartı ile 180 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürünün Mersi...
05.06.2025 perşembe günü Meydan AVM Gratis'ten wet n wild marka bronzer ve aydınlatıcının bir arada olduğu ürünü kampanyalı bir şekilde aldım. Akşam ürünü kullanmak için açtığımda bronzer tarafı çevrilmiyor ürün kullanılamıyordu yani kusurlu üründü. Ertesi gün 06.06.2025 cuma günü canpark AVM Gratis...
10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Güngören i̇nönü Caddesi'indeki Gratis mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. 250 TL ve üzeri alışverişlerde indirim yapılacağı belirtilmişti. Kasada telefon numaramı vererek indirimden faydalanmak istedim. Fişte ürünlerin fiyatları ve indirimler eksi olarak görünse...
28 Ağustos tarihinde Gratis. Com. TR den 4 deodorant aldım ama aniden ürünlerin pudralı olduğunu fark edip ilk 5 dakika içinde siparişimi iptal etmek istedim. Derhal müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal işlemi gerçekleştiremiyoruz dendi. Ürünler gelince almazsanız bize döner; dönünce 10 iş günü...
Yorumlar