to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İstanbul Armoni Park AVM'deki Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Armoni Park AVM mağazasına teslim edilmek üzere, cilt bakım ürünü içeren pr37930994 numaralı ve 550 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.
Uygulamada siparişim için tahmini teslimat tarihi de görüntülenmediği için ürünü ne zaman teslim alabileceğime dair hiçbir bilgiye sahip değilim. Uygulamayı sürekli kontrol etmeme rağmen durum hiç değişmiyor; sipariş hem mağazaya ulaşmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de e-posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yaşanan gecikmenin sebebi ne de siparişimin şu anki durumu konusunda bilgi veriliyor.
Siparişimin en kısa sürede İstanbul Armoni Park AVM’deki mağazaya teslim edilmesini, teslimat süreci ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İki gün önce kişisel e-posta adresimden siparişimle ilgili size bir mesaj göndermiştim; o zaman da tıpkı şu anki gibi aynı yanıtı verdiniz. 21’inde verilen bir sipariş hâlâ elime ulaşmadı, bu nasıl olabilir? İki gün önce gönderim süreciyle ilgileneceğinizi ve işlemleri hızlandıracağınızı söylemiştiniz ancak durum hâlâ aynı. O siparişimden sonra verdiğim diğer siparişler en geç iki gün içinde elime ulaştı. Lütfen, eğer siparişimi göndermeyecekseniz, ödediğim ücreti iade edin! Siparişim 21 Ekim'de verildi ve hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Siparişimin sevkiyat sürecinde neden bu kadar geciktiğini ve mağazaya tam olarak ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Lütfen genel bir bilgilendirme yerine siparişimin güncel durumu ve tahmini teslimat tarihi hakkında net bir bilgi verin. Teşekkür ederim.
İyi günler, teslim almadığım ürün için para iadesi alabilir miyim? 21’inde bir serum satın aldım. Sizinle sayısız kez iletişime geçtim; bana teslimatı hızlandırdığınızı söylediniz ancak hiçbir şey değişmedi. 25’inde satın aldığım ürünler, daha önce aldıklarımdan önce elime ulaştı. Eğer teslimat yapmayacaksanız, lütfen ücret iademi gerçekleştirin.
