to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Fiş Olmadan Hediye Kartım Geçersiz Sayıldı, 3000 TL'm Kullanılamıyor
Gratis’ten toplam 3000 TL tutarında, her biri 1500 TL yüklü iki adet klasik hediye kartı aldım. Kartların üzerinde Türkiye’nin bütün Gratis mağazalarında kullanılabilir olduğu ve bakiyeleri açıkça yazıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce Bursa’daki mağazada bu kartlarla alışveriş yapmak istediğimde kartlar geçersiz kabul edildi ve kullanamadım.
Bu durum üzerine müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme yaptım; ancak fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Elimde üzerinde numaraları ve bakiyesi yazan hediye kartları varken, yalnızca fiş olmadığı için 3000 TL’nin tamamen geçersiz sayılması ve kullanamamam bana göre büyük bir mağduriyet oluşturuyor. İnsanlar her zaman fiş saklamayabiliyor ama ortada fiziki olarak mevcut ve numarası olan bir hediye kartı var.
Bu süreçte indirim günlerini de kaçırdım, defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda Gratis’ten talebim, hediye kartlarımın bakiyelerinin acilen yeniden aktif edilmesi, 3000 TL’lik tutarı eksiksiz şekilde kullanabilmemin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir.
Gelişme
Bursa İnegöl’deki Gratis’ten aldığım hediye kartlarımın sadece biri yaklaşık 3–4 hafta önce aktif edildi, diğer 1500 TL bakiyeli hediye kartım ise aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Konu hakkında defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir cevap alamadım. Sürekli oyalayan, belirsiz geri dönüşler yapılıyor, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği açık bir şekilde söylenmiyor.
1500 TL’lik hediye kartımın bakiyesinin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
