to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ürün Almak İsterken Kasada Zorunlu Ek Alışverişe Yönlendirildim
10 Ağustos saat 18.01’de Ankara Karanfil şubenizde Eklips makyaj çantası almak için kasaya geçtim. Ürün, Gratis kart indirimiyle 69,50 TL’ye düşüyordu. Kasadaki personel, ürünü tek başına geçemeyeceğini, birkaç ürün daha eklememi söyledi. Israrla, tek ürün alabileceğimi ve Gratis kartımın olduğunu belirttim, numaramı da verdim. Ancak personel, ısrarla tek ürün geçişi yapmadı ve beni başka ürünler almaya yönlendirdi. Sonuçta, aslında tek ürün alabilecekken gereksiz yere sepetimi artırmak zorunda kaldım ve toplamda 202,50 TL ödeme yaptım.
Daha sonra Cadde mağazanıza gidip aynı ürünü tek başına alıp alamayacağımı sordum ve oradaki personel, elbette alabileceğimi, bana yapılanın yanlış olduğunu belirtti. Durumu detaylıca anlattığımda, mağaza olarak kesinlikle yanlış yönlendirildiğimi ve bunun doğru olmadığını söylediler.
Bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
