Gel Al Seçeneğinde Kargo Gecikmesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34303282 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Kahramanmaraş Piazza Avm’deki şubeden “Gel Al” seçeneğini tercih ettim. Daha önce verdiğim bazı siparişlerimin kargoda çok uzun süre göründüğünü, hatta birinin üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda gözükmesine karşın aslında teslim edilmiş olduğunu yaşadım. Bu nedenle yeni siparişimde de benzer bir gecikme yaşanmasından endişe duyuyorum.

Kargoların bu kadar geç ulaşması ve uygulama ya da sitede net bir tahmini teslim tarihi bilgisinin yer almaması süreç boyunca beni mağdur ediyor. Şehir dışına çıkacağım için ürünlerimin bir an önce şubeye ulaşması ve yanımda götürebilmem benim için önemli. Gratis’ten severek ve sıkça alışveriş yapan bir müşteriyim ancak kargo sürecindeki bu belirsizlik ve gecikmeler alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede ilgili şubeye ulaştırılmasını ve kargo süreçlerindeki gecikme ile tahmini teslim tarihi belirsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.