Gratis Fatura yapamıyorum

06.03.2026 tarihinde Gratis kurumsal üzerinden 8200025634 numaralı hediye çeki siparişimizi verdik ve 21.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza verilen kargo takip numarası geçersiz çıktı, ayrıca bu siparişe ait fatura da kesilmedi. Sipariş ve ödeme öncesinde mail yoluyla çok...

İzmir Forum Bornova Gratis mağazasından yaklaşık 10 gün önce aldığım, Kore menşeli, pembe‑beyaz uzun tüpteki güneş kremi yüzümü adeta yaktı ve cildimi mahvetti. Ürün pahalı olduğu ve mağazadaki satış danışmanları çok övdüğü için güvenerek satın aldım; ancak kullandıktan yaklaşık bir gün sonra yüzüm ...

Gratis’in online kanalı üzerinden bir sipariş verdim ve bu siparişimi mağazadan iade etmek için 7 günlük süre içinde defalarca mağazaya gitmeme rağmen iadem bir türlü alınmadı. Sebep olarak da sistemde faturamın açılmaması ve “fatura bulunamadı” uyarısı almam gösterildi. Online siparişim için iade ...

16 Ocak 2026 günü saat 15.01 civarında Gratis Kırıkkale Podium şubenizde kasada yaşadığım para üstü sorunu ve kasiyerlerin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. O sırada kasada bulunan iki kadın kasiyerin, benden önceki müşterilere de “8 liramız yok, 10 liramız yok” diyerek eksik para üstü vermeye çalış...

19.12.2025 tarihinde saat 20.33’te, Gratis’ten tarafıma “bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS geldi. Ancak o gün ve o saatlerde hiçbir Gratis mağazasından ya da kanalı üzerinden alışveriş yapmadım. Bu nedenle, numaramın başkası tarafından kullanılmış olmasından endişe duyuyo...

Gratis mağazalarından yaptığım alışverişlerde, fişlerde indirimli ürünlerin net fiyatlarının ve etiketlerde yazan tutarların açıkça belirtilmemesinden dolayı sürekli olarak kafa karışıklığı yaşıyorum. Özellikle son olarak iki gün önce gerçekleşen %60 indirim kampanyasında yüksek tutarlı bir alışveri...

07.11.2025 tarihinde İzmir Bornova Küçükpark şubesinde Morfose Milk Therapy ürünü almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 49 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 72 TL ödemek zorunda kaldım. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, etiketin farklı olduğunu belirtmeme rağmen "gerçek fiyat bu" diyerek yardım...

05/11/2025'de Gratis Kavacık şubesinden kozmetik ürünleri ve kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Ancak bana verilen faturada hem isim hem de adres bilgilerim yanlış yazılmış. Bu nedenle faturamı resmi işlemlerde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla ilgili olarak hem şube çalışanlarıy...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 21.06’da Marmara Forum’daki Gratis mağazasından Fa Men Fresh Pulse roll-on ürünü aldım. Reyonda ürünlerin fiyatı 75 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 90 TL’den geçti. Durumu kasadaki çalışana ilettiğimde, iki adet aldığım için bir tanesinde fiyat farkı olabileceği ve b...

Gratis’in kendi markasına ait allıkları uzun süredir severek kullanıyordum. Ancak son 3-4 ay içinde hem Gratis mağazalarından hem de gratis.com üzerinden aldığım üç farklı Gratis markalı allığın arka kapakları, hiçbir zorlama olmadan ikinci kullanımda kırıldı. Ürünlerin tamamında aynı sorunu yaşadım...

Nascita Professional Series saç taraklarından aynı tarihte iki adet satın aldım ve her ikisi de yaklaşık 3 ay kullanımın ardından aynı yerden kırıldı. Ürünleri Gratis mağazasından aldım, ancak fiş veya fatura elimde bulunmuyor. Tarakları iki günde bir, ıslak saçta kullandım. Sorunu Nascita'nın int...

10 dakika önce başlayan Gratis indiriminde. Gratis paramı banka hesabımdan çekti fakat sipariş oluşturmadı. Zaten her indirim gününde saçma sapan sorunlar çıkarıyorlar. Böyle indirim yapacağınıza yapmayın. Paramı geri istiyorum. İşin kötü yanı banka hesabımda para kalmadı tekrar sipariş edemiyorum

Gratis kartımla mağazadan yaptığım bir alışverişi görmek istiyorum. Daha önce aldığım bir ürünün numarasına ihtiyacım var fakat görüntüleyemiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen? Maybelline New York Superstay fondötenin numarasını öğrenmem gerekiyor ama görüntüleyemiyorum. Lütfen yardımcı olun.

Soma Gratis mağazasından yaklaşık 15 dakika önce alışveriş yaptım. Alışverişim 520 TL tuttu. Hanımefendiye bozuk 20 TL olmadığını söyledim, karttan geçmek istedi. Kartım yok dedim, beni bir dövmediği kaldı; parayı bozana kadar söylendi. Paramı ve fişimi söylenerek verdi. Yani 20 TL olmadığı için üst...

Gratis mağazasından eşim için jilet aldım eve geldiğimde bakmak için açtı. Daha sonra fark ettik ki ürünün fiyatı olması gerekenden fazla çekilmiş. Neyse ki ona hangisini almamı ister diye fotoğraf çekip attığım için reyonda olan fiyatlar gözüküyor. Yanlış yere konulması da değil çünkü o fiyatta baş...

Gaziantep Prime Mall AVM Gratis mağazasından bugün alışveriş yaptım. İki tane saç boyası aldım, tabii ki başka ürünler de vardı. Eve geldiğimde fişe baktım, saç boyası dört kez geçirilmiş. Bu durum fişte ilk kez olmuyor. Gratis'te indirim yapıyorsunuz ama fazladan da ürün ekliyorsunuz fişlere. Böyle...

Gratis internet sitesinden 2023 yılında yapmış olduğum Kiwi marka Airfryer'ım bozulduğu için faturasına ihtiyacım var. Fakat gratis.com da sadece 26 Haziran 2023 tarihindeki siparişlerime kadar ulaşabiliyorum. Bugün çağrı merkeziyle görüşüp görüntüleyemediğim Mayıs ayına ait siparişimin faturasını t...

Aldığım ürünün fiyatı 160 TL iken, benden 426 TL çekilmiş. İadesini rica ediyorum. Kontrol edilmeden fazla tutar çekilmiş. Müşteri hizmetleri de 7/24 destek vermiyor, ulaşamadım. Mesai saatlerimde de ben dönemem, yetkili birisinin sorunumu çözmesini istiyorum. Bu şekilde işlem yapılmamalı.

Alışveriş yapmadığım halde Gratis'ten bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz şeklinde mesaj geldi. Daha önce de çok kez oldu böyle. Alışveriş yapmadım! Bu konu hakkında tarafıma bilgilendirilme yapılmasını rica ediyorum. Acaba telefon numaramı kullanarak farklı birisi mi işlem yapıyor anlamadım....

Benim numaram ile biri alışveriş yapmış. Alışveriş değerlendirme mesajı atmanız durumunda bunu fark ettim. Bu nasıl bir politika. Gidip bir numara veriyorsun tırnak içinde indirim uyguluyorsunuz. Bu yöntemi geliştiren marka kurucunuz anında SMS ile doğrulama kodunu söylenen numaraya göndermeyi de d...