to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online kanalı üzerinden bir sipariş verdim ve bu siparişimi mağazadan iade etmek için 7 günlük süre içinde defalarca mağazaya gitmeme rağmen iadem bir türlü alınmadı. Sebep olarak da sistemde faturamın açılmaması ve “fatura bulunamadı” uyarısı almam gösterildi.
Online siparişim için iade talebi oluşturduğum halde, 6 gündür faturaya erişemediğim için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mağaza çalışanları da fatura görünmediği için yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.
Faturaya erişemediğim için iade yapamamam tamamen sistem kaynaklı bir sorun olduğundan, mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait e-faturaya sistem üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, fatura açılmıyor. Ürünü mağazaya iade etmek istediğimde ise faturayı gösteremediğim için mağaza görevlileri ürünü teslim almayacaklarını belirtti.
Online tarafta fatura verilmiyor, mağaza tarafta ise fatura olmadığı için iade kabul edilmiyor. Bu durum hem müşteri açısından büyük mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir sorumsuzluk örneği. Müşteri hizmetleri tarafından telefon ile aranmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve bu süreçte iade sürem de geçti.
Online siparişime ait faturanın acilen düzenlenerek erişime açılmasını ve iade sürem geçtiği halde, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ürünümün mağazada iade olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde görevli, SMS olmadan ürün teslimatı yapamaya...
03.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından 670 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ aktif olarak kargoya verilmedi ve bu nedenle iptal edip para iademi almak istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem hatası olduğu, ne zaman giderileceği konusunda bilgi verem...
4 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr24936590 ve pr24936205 numaralı iki siparişimi iptal ettim. Toplamda 157 TL ve 143,50 TL olmak üzere 300,50 TL’lik ücret iadesi bekliyorum. Ücret iadesi için 16 gündür beklemekteyim. Ödemelerimi banka kartı ile yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
15.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerim ödeme alındıktan yaklaşık iki gün sonra “hazırlanıyor” durumuna geçti, günlerce bu şekilde bekledim. Bugün, 20.01.2026 tarihinde ise tüm siparişlerim iptal edildi ve iade sürecine alındı. Siparişlerin verildiği günden bu yan...
04.08 tarihinde Gratis online mağazasından kredi kartımla ürün satın almak istedim. Ödeme sırasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir uyarı belirdi ancak kartımdan ücret çekildi. Buna rağmen, siparişlerim sistemde görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...
Yorumlar