to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Palm City AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Taft marka saç köpüğü satın aldım. Ürünü ilk günlerde sorunsuz kullandığım halde, daha bir haftası dolmadan dün itibarıyla köpük yerine içinden sıvı akmaya başladı ve ürün işlevini düzgün şekilde yerine getirmez hâle geldi. Aynı ürünü daha önce de almıştım; o zaman da zamanla sıvılaşma olmuştu ancak bu seferki kadar kısa sürede bozulmamıştı.
Yaşadığım sorun üzerine bir süredir defalarca Gratis yöneticilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Mesajlarım görüldüğü halde geri dönüş yapılmaması beni hem çok üzdü hem de müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu. Uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada hem ürün kaynaklı böyle bir problem hem de iletişimde bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Fişi atmış olmamın da süreci zorlaştırmamasını umuyorum çünkü ürünü çok kısa süre önce aldım ve sorunun kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için para iadesi istemiyorum, mağduriyetimi giderecek şekilde kapsamlı bir özür paketi talep ediyorum. Özür paketinin özellikle saç bakım, dudak bakım, body mist/parfüm ve benzeri kişisel bakım ürünleriyle zengin bir şekilde hazırlanmasını rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Morfese markasına ait Milk Terapi köpüğünü yaklaşık bir buçuk hafta önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren kokusunda normalden farklı, garip bir koku olduğunu fark ettim. Emin olmak için ürünü birkaç kez kullandım ve çevremdekilere de koklattım, onlar da kokunun aynı ...
Morfose Hair Mousse saç köpüğünü Gratis’ten satın aldım. Ürünü evde dolapta dururken hiçbir müdahalem olmamasına rağmen dün kendi kendine patladı ve dolabın içindeki tüm kıyafetlerim köpük içinde kalarak mahvoldu. Neyse ki fiziksel bir yaralanma yaşanmadı ancak hem ürün hem de kıyafetlerim zarar gör...
Gratis'ten almış olduğum saç köpükleri yarıya geldiği zaman kullanılmıyor. Sıktığımda içinden köpük gelmiyor. Oysaki içinde köpük var çalkalıyorum ama içindeki köpüğü kullanamıyorum. Defalarca kez bu şekilde yarım yarım kutular attım. Verdiğimiz paraların yarısı çöpe gidiyor. Buna bir çözüm bulunmas...
6 gün önce Gratis’in online mağazasından Morfose Milk Therapy Saç Köpüğü 200 ml siparişi verdim (Sipariş No: pr26297015). Ödemesini kredi kartı ile 169,00₺ olarak gerçekleştirdim ve ürünü kolaylık olması için Terracity şubesinden teslim almak istedim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağme...
2025 yaz başında Gratis mağazasından Hobby markasına ait iki adet saç köpüğü (pembe ve mavi) satın aldım. Her iki ürünü de düzenli olarak kullanmama rağmen, daha yarısına gelmeden başlık kısımları bozuldu. Bir tanesini kullanamadığım için atmak zorunda kaldım, diğeri ise hâlâ elimde ve hiçbir şekild...
Yorumlar