Mağaza Çalışanlarının Erken Kapanış Ve Sert Davranışı Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama

29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanın bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve kampanyanın devam ettiğini belirttim. Ancak çalışanlar oldukça sert bir tavırla, “Kapattık hanımefendi, anlamıyor musunuz? ” diyerek beni mağazadan uzaklaştırdılar.

Daha sonra Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu, kampanyanın da devam ettiğini öğrendim. Ancak yaşadığım bu durum nedeniyle kampanyadan yararlanamadım.

Gratis’ten bu konuda bir özür ve ilgili mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.