to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27684659 numaralı siparişimi Elazığ’daki mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve mağazaya da teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilkinde hiç ulaşamadım, daha sonra tekrar aradığımda ise yapılan açıklamalar net ve anlaşılır olmadığı için sorunumun ne aşamada olduğunu ve siparişimin durumunu öğrenemedim. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişimde yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunup Elazığ’da teslim almayı seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis'in online mağazasından yaklaşık iki hafta önce pr25624023 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim bir haftadır kargoya verildi olarak görünüyor fakat Elazığ Elysium mağazasına hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı ve siparişimle...
Gratis’in online mağazasından 28.12.2025 tarihinde toplam 254 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim, pr27672459 numarası ile, sistemde iki gündür yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişi en yakın mağazadan teslim almak üzere oluşturdum; ...
Gratis Online’dan 12.12.2025 tarihinde saat 08.30’da pr26994700 numaralı siparişi verdim. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ seçtiğim mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişi oluştururken ürünlerin mağazaya hangi süre içinde ulaşacağına dair net bir bi...
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26347409 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Teslim noktası olarak Ankara Sincan mağazasını seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve m...
Yorumlar