to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Mağazasında Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
28.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27684659 numaralı siparişimi Elazığ’daki mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve mağazaya da teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilkinde hiç ulaşamadım, daha sonra tekrar aradığımda ise yapılan açıklamalar net ve anlaşılır olmadığı için sorunumun ne aşamada olduğunu ve siparişimin durumunu öğrenemedim. Hem siparişin gecikmesi hem de iletişimde yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunup Elazığ’da teslim almayı seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ancak tarafıma hala net bir teslimat tarihi iletilmedi. 'Yoğunluk' gerekçesinin mağduriyetimi gidermediğini ve ürünün elime ulaşacağı günü yazılı olarak teyit etmenizi bekliyorum.
Arkadaşlar Siparişimin gecikmesinin 7. Gününde şikayet vara Yazdım 10. Gününde Kargoya verildi diye bildirim geldi bilginize cuma günü elimde olsa toplam 12 gün merak edenler için
