Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Eksik Ve Dökülmüş Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

ID:33563868

Eksik Ve Dökülmüş Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Zahide

Gratis

03 Eylül 2025 15:01

339

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR23853898 numaralı online siparişim, 3 Eylül 2025 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Koliyi açar açmaz ürünlerin dökülmüş ve birbirine karışmış olduğunu gördüm. Özellikle Urban Care Intense Keratin Yoğun Saç Bakım Maskesi’nden 3 adet sipariş vermiştim ve bu ürünlerin tamamı dökülmüş durumdaydı. Ürünler indirimli olarak alınmıştı ve toplamda 2.907 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, aynı ürünü tekrar nasıl alacağım konusunda bir açıklama yapılmadı ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin yeniden, sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gratis

04 Eylül 2025 11:00 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetin sonucu yetersiz buldu

Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Ürün Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çetin

Gratis

30 Eylül 2025 01:02

250

20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24548712 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 29.09.2025 tarihinde, yani 9 gün gecikmeyle teslim edildi. Üstelik paket açıldığında tıraş sonrası losyonun ambalajının açılmış ve dökülmüş olduğunu, bu yüzden diğer ürünlerin de zarar gördüğünü...

Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Ürün Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

gecikmeli-teslimat-ve-hasarli-urun-sonrasi-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Gratis

28 Ağustos 2025 03:00

263

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

Siparişlerim Gecikmesin, Ürünler Hasarsız Gelsin!

Sevim

Gratis

24 Eylül 2025 23:59

1.745

24 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr24599013 ve pr24599073 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Pr24599013 için 4.129 TL, pr24599073 için ise 243 TL olmak üzere toplamda 4.372 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhang...

Gratis Uygulamasından Verilen Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

Havva

Gratis

31 Ağustos 2025 21:34

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç bakım ürünü ve bir adet ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR23936071). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerinden yalnızca gecikme olacağı...

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

Emine

Gratis

23 Ekim 2025 16:10

183

17.10.2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr25296075 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında şampuanların ikisi de tamamen dökülmüş ve kutudaki diğer tüm ürünlere zarar vermişti. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmiştim ve hepsi kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu...