Eksik Ve Dökülmüş Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24548712 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 29.09.2025 tarihinde, yani 9 gün gecikmeyle teslim edildi. Üstelik paket açıldığında tıraş sonrası losyonun ambalajının açılmış ve dökülmüş olduğunu, bu yüzden diğer ürünlerin de zarar gördüğünü...

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

01 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'ten Urban Care Intense Keratin Yoğun Saç Bakım Maskesi 230 ml siparişi verdim (Sipariş No: pr22866061). Ürün bana PTT Kargo ile ulaştı ancak ambalajlanmamış ve kapağı sağlam olmadığı için ürün kargonun içine tamamen dağılmıştı. Bu durumdan dolayı ürünü kullanamadım. ...

24 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr24599013 ve pr24599073 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Pr24599013 için 4.129 TL, pr24599073 için ise 243 TL olmak üzere toplamda 4.372 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhang...

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç bakım ürünü ve bir adet ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR23936071). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerinden yalnızca gecikme olacağı...