to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24548712 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 29.09.2025 tarihinde, yani 9 gün gecikmeyle teslim edildi. Üstelik paket açıldığında tıraş sonrası losyonun ambalajının açılmış ve dökülmüş olduğunu, bu yüzden diğer ürünlerin de zarar gördüğünü fark ettim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, indirimli aldığım ürünleri iade edip normal fiyattan tekrar almam önerildi. Faturamı bulamadıkları için “karışıklık olmuş” denildi ve Ankara gibi büyük bir şehirde yeniden mağazaya gidip 2 saat daha harcamam istendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerimin yeniden ve hasarsız şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için ciddi bir özür bekliyorum. Bizlerin de vakitlerinin kıymetli olduğunu hatırlatmak isterim.
28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24797759 numaralı kozmetik siparişimi verdim. Normalde siparişlerim en geç 2 gün içinde teslim ediliyordu, bu nedenle ürünlerin cuma gününe kadar elimde olacağına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşa...
23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23942305 numaralı siparişi verdim. Siparişim 04.09.2025 tarihinde, yani oldukça uzun bir sürede elime ulaştı. Toplamda 951 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim Ankara Çayyolu, Çankaya adresine teslim edildi. Siparişimi teslim aldığımda, çevremd...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 305 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: PR24275816). Siparişim Ankara Akdere mağazasına teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile ...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23857949 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen (bugün 10.09.2025) ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kampanya dönemlerinde bu gecikme sorununu sürekli yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur oldum. Siparişimle ilgili iki ...
Yorumlar