Eksik Ürünlerin Gönderilmesi Ve Yeni Siparişin Zamanında Kargoya Verilmesi

02.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet allık fırçası, bir adet kapatıcı fırçası, Beaulis dudak yağı ve kaş kiti içeren pr29400288 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 396 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Kargo elime ulaştığında siparişimde yer alan Beaulis dudak yağı ile kaş kitinin paketten çıkmadığını gördüm. Fırçalar gönderilmiş olmasına rağmen dudak yağı ve kaş kiti tarafıma teslim edilmedi. Henüz uygulama ya da müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca bir kayıt açmadım; bu durumu buradan bildiriyorum.

Ayrıca sonrasında Gratis mobil uygulamasından pr29572719 numaralı yeni bir sipariş daha verdim. Bu siparişimin özellikle 9 Mart tarihinde kargoya verilmesini ve önceki siparişimde gönderilmeyen Beaulis dudak yağı ile kaş kitinin de bu siparişle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir defalarca Gratis’ten sipariş vermeme rağmen, diğer müşterilere sıkça gönderildiğini gördüğüm tester ürünlerden bana bir kez bile gönderilmemesini, müşteri memnuniyeti açısından oldukça sorumsuzca bulduğumu belirtmek isterim.

Eksik gönderilen Beaulis dudak yağı ve kaş kitinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve pr29572719 numaralı yeni siparişimin 9 Mart tarihinde gecikmeden kargoya verilmesini rica ediyorum. Yoğunluk nedeniyle her zaman telefonlara cevap veremediğim için, mümkünse tarafıma telefonla arama yerine mesaj yoluyla dönüş yapılmasını istiyorum.