Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Gratis’ten 28 Aralık tarihinde pr27789068 numaralı sipariş koduyla, içinde yaklaşık beş adet makyaj ürünü bulunan bir sipariş verdim. Siparişimin tesl...

Gratis’ten 28 Aralık tarihinde pr27789068 numaralı sipariş koduyla, içinde yaklaşık beş adet makyaj ürünü bulunan bir sipariş verdim. Siparişimin tesl...

28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 918 TL tutarında, tek çekim ödeme ile bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr27663144 olup, teslimat adresi olarak Edirne Merkez Erasta AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamas...
Edirne Erasta AVM içerisindeki Gratis mağazasından bugün Romand markalı makyaj ürünleri alışverişi yaptım. Gratis’in resmi Instagram hesabında Romand Blur Fudge alana Glasting Melting Balm’ın 59 TL olduğu yazan kampanyayı görüp, bu kampanyadan faydalanmak için belirtilen iki ürünü alarak kasaya gitt...
Gratis’in online mağazasından pr26807269 numaralı siparişimle aldığım ürün, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Edirne Merkez olmasına rağmen sistemde bir ilerleme göremiyorum ve ürün elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle i...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26334463 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ağız bakım ürünleri, duş jeli, el ve yüz kremi bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgisiz bir yaklaşıml...

Gratis’ten 6 gün önce online sipariş verdim (Sipariş No: pr26356767). Siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Sultançifliği Cebeci Mahallesi Eski Edirne Asfaltı’dır. Ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin b...

05 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25924638 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Edirne Keşan Gratis mağazasından teslim almak üzere seçtim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin ödemesini kredi ...
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından Edirne adresine teslim edilmek üzere kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: pr26148013. Ödememi banka kartı ile 284,25 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyo...

29.10.2025 tarihinde akşamüstü Edirne Margi şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde sistem arızası olduğu söylenerek, tam üç saat boyunca mağaza kapanana kadar sepetteki ürünlerle kasada ayakta beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de beklediğim sü...
21 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından, Margi AVM Edirne Merkez şubesinden teslim almak üzere pr25419962 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 545 TL olup ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor v...
27 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Edirne Erasta AVM mağazasından “Gel Al” seçeneğiyle pr24752720 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu tü...

29.09.2025 tarihinde saat 18:04’te Gratis’in Sultangazi Caddesi Sultançiftliği, Eski Edirne ASF. No:577/A, 34265 Sultangazi/İstanbul adresindeki mağazasına, pr24633361 numaralı online siparişimi teslim almak için gittim. Her zaman olduğu gibi kodumu ve mesajımı göstererek ürünümü almak istedim. Anca...

11 Eylül’de internet üzerinden verdiğim pr24355585 numaralı siparişimde, iki adet Wet n Wild tekli farı Avcılar şubesinden teslim almak üzere seçmiştim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm mağazaya ulaşmadı ve 3 gündür kargoya verildi olarak görünüyor. Siparişimin toplam tutarı 158 TL ve öde...

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından 10 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: PR23946658) ve toplam 1050,50 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin Edirne adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemd...
28 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23877755 numaralı siparişimle 2 pudra, 2 dudak kalemi, 1 kaş maskarası, 1 ruj ve 1 vücut spreyi olmak üzere toplam 503 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim al seçeneğiyle, İstanbul Sultançiftliği Cebeci Mahallesi Eski Edirne ...
Gratis Online’dan 1 gün önce PR23939024 numaralı siparişi verdim. Siparişim hala “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde indirimden faydalanmıştım ve bu ürünler benim için oldukça önemli. Teslimat adresim Edirne Merkez. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Anca...

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 12 parça ürün satın aldım ve mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim 876,50 TL tutarındaydı. Teslimat adresi olarak İstanbul Sultangazi Eski Edirne Asfaltı No: 557/A’daki Gratis mağazasını seçtim. Ancak siparişim 2 gündür transfer sürecinde görünüyo...
Sayın Yetkili, Gratis /eski Edirne asfaltı Bayrampaşa şubenizi 28.04.2025 tarihinde ziyaret ettim. Ancak mağazada birçok ürünün tester’ının bulunmadığını fark ettim. Özellikle görselde eklediğim Flormar maskaranın fırçasını görebilmek adına tester ürün sorduğumda mağaza çalışanın olumsuz yanıtını ...
10 Şubat 2025 tarihinde Erasta Edirne AVM'ye bulunan mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada numaramı söylememe rağmen indirim düşmedi, 40 TL değil miydi dememe rağmen 100 TL verdiniz ürün 99.50 50 kuruşunuzu geri verdim şeklinde insanlar içinde mağdur edildim. İnternet sitesinden baktığımda ürün 40 T...

PH24118339 numaralı siparişim mağazadan teslim seçeneği ile Edirne Erasta mağazanızdan teslim aldım. Ancak teslimat sırasında müşteri temsilcisi son derece kaba ve sinirli davranışlar sergiledi. Mağazadaki arkadaşıyla sohbet halindeydi. İnternet siparişim olduğunu söyledim, önce bir püfledi. Sonra ü...

Gratis'ten alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj geldi. Sorunun giderilmesini istiyorum. Bugün tekrardan mesaj geldi. 'Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler' diye. Ama ben alışveriş yapmadım. Değerli Müşterimiz, 2024-09-25 14:15:44 UTC tarihinde Gratis Edirne Uzunköprü Caddesi mağazamızdan yap...
Edirne Saraçlar Caddesi'ndeki Gratis Çarşı Şubesi çalışanları çok ilgisiz ve yüzlerinden düşen bir parça bir şey yani onların yaptığı işi siz anlamıyorsanız laf atıyorlar. Çok saygısızca davranışları var ve ayrıca mağazaya girdiğiniz zaman bakıyorlardı.
02.07.2024 tarihinde Yıldırım, Eski Edirne Asfaltı Caddesi üzerinde bulunan Gratis'ten bir ürün satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 350 TL, Gratis Kart indirimi ile olan fiyatı ise 175 TL şeklindeydi. Kasada ürünü alırken Gratis Kart için numara istenmesine rağmen benden ürünün indirimsiz fiyatı isten...