to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir mağazalarından ve online platformundan düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim. Gratis’in mobil ve web aray...üzünde kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerinin güncellenmesine teknik olarak izin verilmediği için, iletişim bilgilerimi güncellemek adına önceki hesabımı sildirmek ve güncel bilgi
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Chloe Signature Intense EDP Kadın Parfüm 50 ml” siparişi ver...dim, ürün 18 Temmuz’da teslim edildi. Daha önce orijinalini kullandığım bir parfüm olduğu için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum; bende olan orijinal ürün oldukça kalıcıyk
"Hemen sorunum giderildi çok teşekkürler"
Gratis’ten 14.08.2026 tarihinde online siparişle Maybelline New York serum etkili “Blind Date 107” numaralı dudak ürünü ...sipariş ettim. Gelen ürün koruma bandı olmadan, kırık ve ambalajı kirli şekilde ulaştı. Üründeki kusuru 25.08.2026 tarihinde fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün
Gratis’in e-ticaret uygulaması üzerinden The Purest Solutions Oil Control Hydrating Cream ürününü sipariş verdim, ürün m...ağazaya teslim edildiği için Gebze Bağdat Caddesi şubesine gidip oradan teslim aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürün kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu ve yandaki güvenli
06.07.2026 tarihli pr33930584 numaralı Gratis e-ticaret siparişimde yer ala...n The Purest Solutions ürünüm tarafıma eksik gönderildi. Siparişimdeki diğe
17.07.2026 Cuma günü saat 12.10–12.20 arasında Konya Kentplaza Gratis şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak is...tiyorum. Kasada sırada beklerken görevli, hiçbir açıklama yapmadan önümden bir başka müşteriyi aldı ve e-ticaret müşterisi olduğu için öncelikli olduğunu söyledi. Kasada herkes sı
Yıllardır Gratis mağazalarının devamlı müşterisiyim ve her ay düzenli olarak yüksek tutarlarda alışveriş yapan sadık bir... müşteriyim. Ancak 13.07.2026 tarihinde Çanakkale Barbaros Mahallesi Atatürk Caddesi No:207’de bulunan 17 Burda AVM içindeki GFL-01A numaralı mağazanızda yaşadığım olay, markanıza
Gratis'ten Kayseri Forum AVM mağazası e-ticaret üzerinden pr33624618 numaralı siparişimle Benri marka aseton ve Eklips m...arka pamukluk aldım. Bugün kargoyu teslim alıp ambalajı açtığımda asetonun büyük kısmının akmış olduğunu gördüm. Kargo etiketinin rengi bile akıntıdan değişmiş durumdaydı; ilk başt
5 Temmuz 2026 günü saat 21.25 sularında Ankara Etlik Antares AVM Gratis şubesinde, özellikle ismini açıkça belirttiğim ç...alışan H***** N** T****’nın son derece kaba, saygısız ve müşteri haklarını hiçe sayan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 9 yıldır bu şubeden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz
"Teşekkür ederim geç de olsa geldi"
11.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr33095424 numaralı siparişim, 15.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “...Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte olup herhangi bir işleme alınmamıştır. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen, hazırlanma veya kargoya verilme sürecine ilişkin hiçbir il
"Teşekkürler iletişim için"
"Mağaza müdürü benimle iletişime geçip durumu nazik bir dille açıkladı, müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı oldu. Şikayetimin göz ardı edilmeyip tarafıma dönüş yapılmasını takdir ediyor ve teşekkür ediyorum. Ancak iade ve değişim süreciyle ilgili olarak sitenin kendi hesabında daha açıklayıcı bilgilere yer verilmesinin herkes için daha faydalı olacağını düşünüyorum."
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in e-ticaret sitesi üzerinden verdiğim sipar...işi Diyarbakır Sur Gratis mağazasından teslim aldım. Üründe sadece renk değ
22.03.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 1310 TL tutarında alışveriş yaptım. İçerisinde highlighter, 2 adet allık, 2 adet ...dudak kalemi, eyeliner, transparan pudra ve kaş waxı bulunan siparişimin Adana Yüreğir’deki adresime teslim edilmesini istedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ s
Ankara’da ikamet ediyorum ve neredeyse gittiğim her Gratis şubesinde aynı durumla karşılaşıyorum. E-ticaret üzerinden in...dirimli alışveriş yapıp mağazadan teslim seçeneğini, özellikle zaman kazandırdığı ve kargo ücreti ödemediğim için tercih ediyorum. Amacım sadece ödediğim ürünleri hızlıca alıp mağa
Gratis e-ticaret üzerinden yaptığım alışverişte 5 ürün sipariş verdim. Bu siparişimde Benri Argan melekotu şampuan ve Be...nri Argan saç maskesi de vardı. 14.02.2026 tarihinde siparişimi Kenan Evren şubesinden teslim aldım ancak 5 üründen sadece 4’ü geldi, Benri Argan saç maskesi hiç gönderilmemişti. A
09.02.2026 tarihinde saat 14.40–14.43 arasında İstanbul Sultanbeyli Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak isti...yorum. Koleston saç boyası alıp kasaya geldiğimde önümde iki kişi vardı ve normal şekilde sıraya geçtim. Ancak bir süre sonra arkamdan gelen bir müşteri, hiçbir açıklama yapılmadan
14 Ocak tarihinde Gratis e-ticaret üzerinden verdiğim PR27789643 numaralı siparişi teslim aldığımda, paketin içindeki Do...mestos’un dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürün sızdığı için hem çantam hem de üzerimdeki kıyafetlerim renk attı ve siparişimde bulunan kaş kalemi ve diğer ürünler yoğun şekilde Domes
"Teşekkürler"
10.01.2026 tarihinde Gratis Online Mağaza üzerinden PR27956964 numaralı sip...arişimi oluşturdum. Siparişim günlerdir sistemde “Transfer Sürecinde” olara
31.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr27795216 numaralı siparişim, 07.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “...sipariş alındı” aşamasında görünmekte olup hiçbir şekilde işleme alınmamıştır. Yılbaşı dönemi yoğunluğunu göz önünde bulundurarak makul bir süre bekledim. Ancak sipariş tarihinden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
