Cargox’un Yanlış Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

12.04.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalından İstanbul’dan oluşturduğum pr30425864 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tercih ettikleri kargo firması Cargox yüzünden süreç tamamen çileye dönüştü. İlk olarak sistemde kargom “teslim edilemedi” şeklinde gözüktü, ardından Gratis’i aradığımda kargo firmasıyla alakalı bir sorun olduğu söylendi ancak net bir çözüm üretilmedi.

Kargo günlerce gelmeyince birkaç kez daha Gratis’i aradım, sonrasında kargo firmasını aradım fakat telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine bizzat kargo firmasına gitmek zorunda kaldım ve ana şubede barkodun yanlış basıldığını öğrendim. Bana paketin ana şubede teslim edileceği söylendi. Ancak bugün elime ulaşan kargo kesinlikle bana ait değil, tamamen başka birine ait bir paket gönderilmiş durumda ve ben bu paketle ne yapacağımı bilemiyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde yoruldum ve mağdur oldum. Sipariş tutarı olan yaklaşık 900 TL’yi kart ile ödedim ve artık ürün falan istemiyorum, doğrudan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sorun yaşatan Cargox kargo firmasıyla çalışılmamasını, kargo firmasının acilen değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.