to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Yapmadığım Şubeden Gelen SMS’e Gratis’in Yanıtsızlığı
Bugün sabah Gratis tarafından SMS geldi: "İzmir Alaçatı şubesinden yaptığınız alışverişi deneyimleyin" olarak. Ben İstanbul'dayım ve alışveriş yapmadım. Gratis çağrı merkezini aradım, "yanlışlık olmuştur" deyip üzerinde durmadılar. Yani KVKK yok mu? En azından böyle bir şikayet geldi diye incelenmeye alınıp yardımcı olunabilirdi. "Aldıklarını söyleyebilirim" diyor. Alaçatı Gratis mağazasını aradım, alışveriş saatini söyledim, kameradan bakılmasını istedim. En azından kimse bende ona göre önlemimi alayım ama asla yardımcı olmadılar.
Gratis çağrı merkezinden yetkili olarak Ebru Hanım aradı kendisi mağazaya bağlandığını çok fazla alışveriş yapan müşterimiz var kimin yaptığını göremiyoruz dedi kendine saat aralığını söyledim alınan 3 parça malzemeyide söyledim neden kamera kayıtlarınız var o zaman dedim sorun olduğu zaman kamera kayıtlarımıza bakıyoruz denildi ya dalga mı geçiyorsunuz KVKK yı ihlal ediyorsunuz ama yardımcı olamıyorsunuz dedim yazık gerçekten çözüm odaklı aranılmıyor bir önceki müşteri temsilcisi bana kişinin kart numarasını dahi söyledi kimin ne yaptığı belli değil
Değerli Müşterimiz, 29.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
