Kayıtlı Telefon Numaramla İzinsiz Alışveriş Şikayeti

Gratis’te kayıtlı telefon numaram kullanılarak, bilgim dışında alışveriş yapılmış olabileceğine dair bugün saat 20:32’de SMS aldım. Mesajda herhangi bir alışveriş yaptığımı değerlendirmem için bir link paylaşılıyor, ancak ben o saatte evdeydim ve hiçbir Gratis alışverişi yapmadım.

Telefon numaram ve üyeliğim zaten Gratis sisteminde kayıtlı, fakat bu işlem tamamen bilgim dışında görünüyor. Numaram kullanılarak hangi şehirde, hangi şubede, hangi tarih ve saatte ve ne tutarda, hangi ürünler için işlem yapıldığını detaylı olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu işlemi kimin yaptığı, en azından hangi üyelik/telefon üzerinden görüldüğü konusunda da tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Numaramın ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, varsa izinsiz ya da hatalı işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma ait olmayan harcamaların tamamen düzeltilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş rica ederim.