to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Görünen Kozmetik Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Destek Yok
Gratis’ten online olarak sipariş ettiğim Lykd marka dudak parlatıcısı (Sipariş No: Pr24918091) Cuma günü Iğdır Merkez’deki adresime ulaştı. Ürünün ambalajı açılmış ve sanki kullanılmış gibi görünüyordu. Kozmetik ürünlerinde bu kadar dikkatsiz ve hijyen kurallarına aykırı bir şekilde gönderim yapılması kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade etmem gerektiği söylendi ancak iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 215 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim.
Ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kupon tanımlanması yapılacağı belirtildi ama yk
