to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin Hazırlanması Ve Tesliminde Gecikme
25.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Flormar rimel de içeren bir sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Sipariş numaram PR28392921’dir.
Siparişim İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki Gratis mağazasından teslim alınmak üzere oluşturuldu. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için online alışverişi özellikle bu şekilde seçtim ancak siparişin bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü normal hazırlama süresini bekledim, ancak artık süre makul sınırı aştı.
Siparişimin ivedilikle hazırlanarak en kısa sürede City Center AVM Esenyurt şubesine gönderilmesini ve tarafıma teslim için bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
