Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında 6 Gün Bekliyorum, Bilgilendirme Yok

31 Ocak tarihinde Gratis’ten takma kirpik, gloss ve dudak kalemi içeren bir sipariş verdim. Siparişim için mağazaya teslim seçeneğini seçtim ve İstanbul Güngören Kale Center AVM’deki Gratis şubesini teslimat noktası olarak işaretledim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı / hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor, herhangi bir ilerleme yok.

Pr27795944 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı ve mağazaya da henüz gönderilmedi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen siparişimin hazırlanmamış olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen seçtiğim Güngören Kale Center AVM Gratis mağazasına gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.