to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Ürün Ulaşmadı Ve İade Gelmedi
Goncalya Butik üzerinden 6 Haziran tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Daha sonra firma tarafından aranarak kargonun kaybolduğu söylendi ve para iadesi yapacaklarını, bunun için WhatsApp üzerinden bilgilerimi almak üzere benimle iletişime geçeceklerini belirttiler.
Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazan. Telefonlarım açılmıyor, WhatsApp üzerinden de geri dönüş yapılmıyor. Elbise için 898 TL ödeme yaptım, ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 898 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
